И.Кондрате отметила, что услугой стали пользоваться не только пожилые, но и достаточно молодые люди, у которых с цифровыми навыками не должно быть больших проблем. «Может, кто-то решил, что это именно самоуправление выдает сертификат? […] Конечно, если человек приходит в центр обслуживания, его не прогоняют. Но если человек может сделать много что сам, было бы, наверное, немножко нечестно использовать эту услугу, как бы оттесняя в очереди тех, кто действительно сами это сделать не могут». Записаться можно по телефону 80 000 800: надо выбрать, который из пяти районных центров удобнее и зарезервировать себе время.

